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鲁网8月19日讯近日，中信银行威海分行高区支行所在大楼突发电力故障。面对突发紧急状况，威海分行响应迅速、上下联动、内外协同，科学落实应急处置流程，动态调整保障举措，及时引入外部支援，有效化解供电中断风险，全程保障网点运营平稳、金融服务不间断，以扎实的应急能力守护客户服务体验与金融服务秩序。
当天上午11时，高区支行大楼变压器因过载烧毁，市电突发中断。险情发生后，青岛分行信息技术部第一时间监测到告警信息，主动对接支行指导处置，迅速启动应急预案。威海分行普惠金融部、办公室、高区支行即刻进入应急状态，实时紧盯UPS设备运行状态，关停非必要用电设备，全力保障柜面核心业务运转，同时主动对接供电局、物业跟进设备维修进度，全面排查、评估业务运行风险，确保各项金融业务正常办理。
为补足供电缺口，高区支行当日下午启用自备发电机供电，受高温天气影响，发电机运行两小时后因过热宕机，彼时距营业结束尚剩一小时，且UPS电量即将耗尽。危急时刻，环翠支行主动驰援，调配发电机助力高区支行应急供电，保障当日网点业务顺利收官。
因变压器故障修复难度较大，次日上午市电难以恢复。当晚威海分行办公室、普惠金融部快速对接外部资源，联动威海移动公司调配发电车次日一早到场支援，持续保障网点电力稳定供应。在上下两级信息技术部门、办公室全程统筹协调、多级联动报备保障下，次日上午11时30分，高区支行市电成功恢复，现场人员有序启动相关设备，网点业务、照明、制冷等系统全面恢复正常。
此次网点电力突发故障期间，支行银行业务有序开展，应急处置过程高效有序、衔接顺畅、应对得力，充分彰显了中信银行威海分行完善的应急管理体系、过硬的突发事件处置能力以及跨部门、跨网点协同作战水平。此次实战有效检验了中信银行威海分行应急保障预案的可行性与落地性，锤炼了一线队伍的应急处突本领，进一步夯实了网点不间断金融服务保障能力，树立了稳定可靠的金融服务形象。（通讯员 于兆言）
责任编辑：苏盛凯
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